ملخص ما ستعرفه عند قراءة هذا المقال:

⁃ ما هو تأمين السيارات (KFZ Versicherung) في ألمانيا وما هي فئاته المختلفة، مع شرح لكل نوع.

⁃ من يغطي التأمين ومعلومات مهمة حول التأمين؛ تجنب ارتفاع تكلفة التأمين، ماذا يغطي التأمين، شروط الحصول على التأمين.

⁃ كيفية تقديم شكاوي رسمية ضد شركات تأمين السيارات في ألمانيا.

تأمين السيارات أو الـ KFZ Versicherung هو تأمين يوفر الحماية القانونية و المالية لسائق و مالك السيارة من الحوادث و الأضرار التي قد تتعرض لها المركبة أو السائق

ما هي أنواع التأمينات؟

هناك ثلاثة أنواع رئيسية من التأمين على السيارات الألمانية:

⁃ التأمين ضد الغير.

⁃ التغطية الجزئية.

⁃ التغطية الشاملة.

1. التأمين الإجباري أو ما يُسمى "تأمين ضد الغير" / KFZ-Haftpflichtversicherung:

هذا النوع هو الحد الأدنى من التأمين ويغطي الأضرار التي يتسبب فيها الشخص المُؤمَن لأشخاص آخرين؛ أضرار ينجم عنها خسائر مادية و إصابات بشرية محتملة.

يعتمد مبلغ التعويض على تقرير الشرطة و الخبير الفني المعتمَد. ينتج عن هذه الخسائر أو الإصابات في حال الحادث تعديل في عقد التأمين و ارتفاع المبلغ الشهري أو السنوي المُتفق عليه سابقاً نظراً إلى التعويض الذي تكفلت به الشركة.

2. التأمين الجزئي / Teilkasko:

هو نفس تأمين "ضد الغير" لكن يُضاف عليه أي أضرار ناجمة عن الطبيعة (فياضانات، عواصف، تساقط أشجار، ارتطام أجسام على السيارة و إحداث الضرر بها)، حالات السرقة و احتراق و انفجار المركبة، أو تأذي زجاج السيارة والحاجة لإصلاحه أو استبداله بالكامل. هذا التأمين لا يُغطي التخريب أو أي تكاليف متعلقة بالحوادث الناتجة عن خطأك.

3. التأمين الشامل / Vollkasko:

بالإضافة للميّزات المذكورة تحت أنواع التأمينات السابقة، يضيف التأمين الشامل ميزة صيانة و تحمل الأضرار الحاصلة لسيارة الشخص المؤمَن و إعادتها لحالتها السابقة أو دفع ثمنها، بغض النضر من هو المُسبِب للحادث.

هل يمكن تجنب ارتفاع سعر تكلفة التأمين بعد التسبّب بحادث؟

نعم، ذلك ممكن في حال تم إضافة ميزة مُتفق عليها مسبقاً تسمى Rabattschtz توفر الحماية لحادث واحد في السنة.

ما هو معيار تخفيض تكلفة سعر التأمين و الحصول على أفضل عرض؟

ذلك يعتمد على:

⁃ تكلفة تأمين السيارة.

⁃ الفروقات ما بين إذا كانت السيارة قديمة أو حديثة، رياضية أو عادية، و كبيرة الحجم أو شخصية صغيرة.

⁃ الشخص و عمره و تاريخ حصوله على الشهادة.

⁃ الفترة التي مضت التي قاد فيها الشخص سيارة.

⁃ وجود حوادث سابقة من عدمها.

⁃ المكان الذي يعيش فيه الشخص و الرمز البريدي. ذلك بسبب وجود تقييم دوري من قواعد بيانات مشتركة لدى جميع شركات التأمين يتم فيها تقييم نسبة الحوادث و الأضرار حسب كل منطقة و كل مدينة. على إثرها ممكن أن ينعكس ذلك إيجاباً أو سلباً على العميل.

من هم الاشخاص الذين يشملهم التأمين؟

⁃ سائق السيارة و مالكها.

⁃ المرافق في إطار وجوده لأجل المساعدة، مثل بعض الحالات الصحية.

⁃ زميل العمل في إطار استخدام السيارة للعمل الخارجي و يتم تحديد هذه الأمور بشكل مسبق عند إبرام العقد.

ما هي البلدان التي تكون فيها السيارة مزوّدة بالتأمين؟

جميع بلدان الاتحاد الاوروبي. بالإضافة لذلك، يحصل العميل على ورقة خاصة تسمى الخريطة الخضراء و يوجد بداخلها رموز لجميع البلدان التي تشملها مزايا التأمين.

ما هو الشيء الذي لا يمكن تعويضه أو تأمينه؟

⁃ جميع الحوادث التي تحصل عمداً وبشكل متقصَّد.

⁃ الحوادث الناجمة عن المشاركة في بعض الفعاليات  - حتى المرخصة منها - التي تسمح بتجاوز الحد الأقصى للسرعة.

هل ممكن للتأمين أن يشمل أيضاً سيارات الإيجار ذات العقود السنوية؟

نعم بالتأكيد، و يوجد لهذا النوع من المركبات تأمين إضافي يُسمى باختصار GAP. هذا التأمين الإضافي يقدم ميزة تغطية الضرر التي تتعرض له المركبة بعملية حسابية حيث يُعَوَض الفرق بين قيمة استبدال للسيارة و إعادتها لحالتها الأساسية، و المبلغ المتبقي من عقد استئجار السيارة.

للحصول على تأمين السيارة الألماني، سوف تحتاج إلى توفير:

⁃ رقم رخصة القيادة الألمانية الخاصة بك.

⁃ الهوية الشخصية.

⁃ معلومات شخصية أخرى متعلقة بتاريخ قيادتك.

⁃ تفاصيل الحساب المصرفي الألماني (في حالة الدفع عن طريق الخصم المباشر).

⁃ المستندات المتعلقة بشراء السيارة (قد تطلب بعض شركات التأمين هذه الثبوتيات).

تسمح لك معظم شركات التأمين بشراء بوليصة تأمين عبر الإنترنت. إذا قمت بذلك، من المفروض أن تتلقى تفاصيل التأمين الخاصة بك إلكترونيًا في غضون 24 ساعة.

عند شراء تأمين للسيارة، يجب أن تحصل على:

⁃ رقم التأمين EVB الخاص بك (elektronische Versicherungsbestätigung) و بقية معلومات التأمين.

⁃ نموذج بيان حادث من الاتحاد الأوروبي للاستخدام في حالة وقوع حادث.

كيف بإمكاني تقديم مطالبة تأمين السيارة في ألمانيا؟

إذا كنت بحاجة إلى تقديم مطالبة إلى شركة التأمين التي تتعاقد معها، فيجب عليك الاتصال بهم في أقرب وقت ممكن. يجب تقديم المطالبات المتعلقة بالحوادث في غضون أسبوعين من وقوع الحادث. عليك أن:

⁃ تتبادل التفاصيل مع الطرف الآخر أو أي من الأطراف المتورطة في الحادث.

⁃ تلتقط صور لأي أضرار.

⁃ تسجل تفاصيل الاتصال أو التواصل مع الشهود على الحادث.

⁃ تملأ نموذج الإبلاغ عن الحادث لتقديمه إلى شركة التأمين الخاصة بك.

⁃ تتصل بالشرطة فقط إذا أدى الحادث إلى إصابات خطيرة أو إذا لم يكن الطرف الآخر موجودًا (على سبيل المثال ، إذا اصطدمت بسيارة متوقفة أو ممتلكات شخص آخر وتسببت في أضرار جسيمة).

⁃ تتصل بسيارة إسعاف إذا أُصيب أي شخص بجروح خطيرة ويوجد حاجة لعناية طبية في المستشفى.

⁃ ترسل المعلومات ذات الصلة إلى شركة التأمين الخاصة بك وسوف يعلموك بدورهم إذا كنت بحاجة إلى تقديم أي معلومات أخرى.

يجب حل المطالبات في غضون 3 أشهر. عادة ما تفرز شركة التأمين التكاليف مباشرة مع الشركات المعنية (مثل مرائب تصليح السيارات).

كيف بإمكاني تقديم شكوى بخصوص شركة تأمين سيارات في ألمانيا؟

تلتزم شركات التأمين على السيارات الألمانية بقبول طلبات التأمين على السيارات بموجب قانون التأمين الإجباري (المادة 5/2). ومع ذلك هناك حالات تسمح لهم برفض تقديم سياسة معينة، مثل ما إذا كان مُقدم الطلب قد اتّخذ سياسة معهم مسبقًا وانتهك شروط ذلك العقد. إذا شعرت بأنك عومِلت معاملة غير عادلة من قبل شركة تأمين سيارات في ألمانيا أو كنت غير راضٍ عن الخدمات المُقدمة، يمكنك تقديم شكوى رسمية.

كيفية تقديم شكوى رسمية:

⁃ اكتب إلى قسم الشكاوى لدى شركة التأمين الخاصة بك في المقام الأول. إذا لم تتلق ردًا أو كنت غير راضٍ عن النتيجة، فيمكنك تصعيد الشكوى إلى BaFin. يمكنك العثور على معلومات حول كيفية القيام بذلك هنا.
- قدّم شكوى عبر محقق شكاوى التأمين للحصول على حل مستقل ومجاني خارج المحكمة. إذا كنت لا تزال غير راضٍ عن النتائج خارج المحكمة، يمكنك رفع القضية إلى المحكمة. و لكن هذا يعني أنك ستكون أنت المسؤول عن الرسوم القانونية الخاصة بك.

هل ما زالت بعض الأمور والمعلومات مبهمة بالنسبة لك؟ تواصل معنا وسنكون سعيدين لتوضيح أي شيء لك!

كانت هذه مادة قراءة سريعة نضعها بين يديك عزيزي القارىء، عزيزتي القارئة، لتغطية أهم ما يفيد من معلومات حول هذا الموضوع.

سواءً لشراء هذا المُنتج، أو للاستفسار عنه! لا تتردد أبداً بالتواصل مع فريق الكُجّة.

سنكون سعداء جداً بتقديم هذا المنتج أو المشورة لك في كُل ما تحتاج ضمن هذا السياق.

للتواصل :

هاتف : 01729605522

ايميل : info@koujja.de

واتساب : 01729605522